Fogyasztóvédelem mindenkinek
Nagyon sok beszámolót hallani a vásárlóktól, amiből az derül ki, hogy nem tudják, hogyan kell a panaszügyeiket intézni.
Hiába az ismeretterjesztés, miszerint az illetékes kormányhivataloknál kell beterjeszteni a kivizsgálandó panaszokat, ide csak a legkitartóbbak jutnak el. Sokan azt sem tudják, hogy mit kell alapvetően tenni, hogyan kell érvényesíteni jogaikat.
 |
A kormányhivatali ügyfélfogadási pontokon előre be kell jelentkezni. Ha viszont valaki nap közben dolgozik, ezt nehezebben tudja megoldani. Persze akadnak olyan kivételek, amikor a sérelmeket azonnal el lehet mondani a hivatal munkatársainak, mivel időnként kitelepülnek a nagyobb áruházakba és tájékoztatják a lakosságot. Egyébként érdemes ott felkeresni őket, és tanácsot kérni. Más esetekben a területileg illetékes hivataloknál e-mailben is lehet panaszt tenni. Amennyiben tárgyakkal kapcsolatban van észrevétel vagy panasz, érdemes fotókkal alátámasztani az állításokat.
A legfontosabb tudnivaló
Azonnal észrevétel esetén kérjük a panaszkönyvet. A szakemberek azt szokták mondani, hogy a legelső módszer, hogy oda felírhassák a megtapasztalt problémát és az észrevételeket. Sajnos, még mindig akadnak olyan üzletek, ahol ez tabutéma és olykor megtagadják, hogy odaadják az embereknek ezt a dokumentumot. Több évtizede rögzült a közvéleményben, hogy amit a panaszkönyvbe beírnak, az csak rossz lehet, és mint ilyet, vagyis az oda való beírást tűzzel-vassal akadályozni kell. Ezért olvasunk olyan történeteket, amikor hajba kap emiatt egy üzletvezető és a panaszos.
Vegyünk sorra néhány tudnivalót, amit érdemes észben tartani. Egyik ilyen fontos dolog, hogy bármilyen áru (legyen az zöldség, húsáru, műszaki cikk) meg kell őrizni a vásárlási blokkot, illetve a műszaki cikkeknél a jótállási jegyet és blokkot is. Bármi visszaváltható azonnal, de leginkább 3 napon belül.
Amennyiben az adott üzlet vállalja a műszaki termékek garanciáztatását, akkor az üzletbe kell visszavinni, más esetben az üzlet ügyfélszolgálatán megmondják, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe kell személyesen vagy postán eljuttatni a terméket. Mivel tudjuk, hogy a küldemények esetleg sérülhetnek is, ezért érdemes személyesen felkeresni a szervizt és megállapodni ott a javításról. A személyes kontaktus mindennél többet ér, mert részletesebben el lehet mondani a problémákat, és viszonylag hamarabb szót tudunk érteni a hibajavítást végző szakemberrel.
 |
Nem kell azonnal bírósághoz fordulni
Ha már minden – általunk ismert – módszert kimerítettünk, akkor maradnak még a békéltető testületek. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján tájékozódhatunk arról, hol található a békéltető testület (város, utca, házszám, és telefonszám szempontjából) nemcsak a fővárosban, hanem megyénként is. Olyan hálózatról van szó, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, és független. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkíséreljen a keletkezett vita után egyezséget létrehozni a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Ennek részleteit a testületnél dolgozó jogászok precízen elmondják a hozzájuk fordulóknak.
Mindenesetre mielőtt fogyasztóvédelmi ügyeket szeretnénk intézni, előtte tájékozódjunk a lehetőségekről, nehogy azt érezzük, hogy kárba veszett a sok-sok energia, amit az ügyintézés „hosszadalmassága” során tapasztaltunk.
Ilonka Mária
Fotók: Internet, Pixabay.com
Ön szerint esélyes a Tisza Párt a Fidesz leváltására?
hírek innen, onnan
Napokon belül változnak az orvosi ellátási körzetek: jól figyelj, hova mész, ha ebben a városban élsz
A gyermekorvosi ellátási körzetek átalakulnak 2026. márciusától ebben a városban.
A Fidesz, a KDNP és a DK is töredékáron bérli a XII. kerületi pártirodáit az önkormányzattól Kovács Gergely szerint
A hegyvidéki polgármester szerint emiatt évente akár több 10 millió forint bevételtől is eleshet az önkormányzat.
Vas Blanka szenzációs eredményt ért el a terepkerékpáros-vb-n – videó
Nem mindennapi eredményt hozott a verseny.
Parádézott a női pólóválogatott kapusa, Eb-elődöntőbe védte a magyar csapatot
Cseh Sándor együttesének vasárnap Izraelt kell már csak megvernie.
Sürgősen ellenőrizniük kell az autósoknak, felmehetnek-e az autópályákra
Akik a tavalyi éves matricával közlekednek, már csak ma vehetik igénybe a szolgáltatást, meg kell venniük a 2026-ra érvényes...
Folyton puffadsz, pattanásos a bőröd és rossz a hangulatod? Lehet, hogy a bélflórád kiabál segítségért.
Itt dől el az immunrendszerünk jelentős része, a hangulatunk, sőt még a bőrünk állapota is. A gond csak az, hogy amikor a bélflórával...
Női pólósaink elszenvedték első vereségüket az Európa-bajnokságon
Ugyanakkor ha legyőzik Izraelt vasárnap, elődöntőbe jutnak.
Focihoz hasonlította a magyar válogatott hőse azt, ami a női vízilabda Eb-n történt
A hollandok elleni középdöntős meccsel közel az elődöntő.
„Én voltam az utolsó ember a csernobili irányítóteremben, és soha nem fogom túltenni magam azon, amit láttam”
Látta, ahogy kollégái a sugárzás következtében meghalnak.
Zokogásba tört ki Károly király. Vilmos herceg döbbenetes dolgot vágott a fejéhez
Erre sosem számított tőle!
A 6 legnagyobb magánéleti tabu 50 felett: mindenkit érint, mégis mélyen hallgatunk róluk
Mit kezelünk tabuként magánéletünkben, házasságunkban, párkapcsolatunkban felnőttként? A szakértők válasza elgondolkodtató.
Molnár Miléna különleges biztonsági rendszerrel védi szeretett tyúkjait
A piliscsévi lány egy rókatámadás után saját „védett rendszert” talált ki.
Sport
Összeszedtük napjaink 10 legcsinosabb teniszezőjét
Hajrájában van az év első Grand Slamje. Jó alkalom ez arra, hogy megmutassuk a mezőny legcsinosabb versenyzőit.
Djokovics fricskája Sinner legyőzése után: Köszönöm, hogy visszavonultattatok.
A 38 éves szerb legenda pályafutása huszonötödik Grand Slam-győzelmére hajt.
Ezért nem kaptak több lehetőséget a magyarok ellen csaló kézilabdabírók az Eb-n
Sem az elődöntőben, sem az éremmeccseken nem fújhatják a sípot Herningben.
Liverpool: "Kerkez lehetett volna az új Roberto Carlos az Anfielden"
Bár a Liverpool téli átigazolási időszaka eddig visszafogott, komolyabb visszhangot okozott Andy Robertson esetleges Tottenhamhez igazolásának híre. Bár jelen állás szerint a skót marad, a felvetés újra reflektorfén
Robbanhat az átigazolási bomba? Szoboszlai liverpooli riválisa az Interbe tart
A téli átigazolási szezon egyik legnagyobb meglepetése jöhet. A hírt már Fabrizio Romano is megerősítette.
10 futballista, akit imádtunk a 2000-es években
A berobbanó Cristiano Ronaldo vagy Messi, a csúcson levő Ronaldinho és Kaká. Összeszedtünk tíz olyan futballistát az ezredforduló első évtizedéből, akit élmény volt nézni.
Izland a hajrára elfáradt, a dánok hazai pályán szerezhetik meg az Európa-bajnoki címet
Dánia a hajrában nem hagyott kérdést, tizennégy év után ismét Európa-bajnok lehet.
Nehezen kezelhető magyar válogatott játékossal erősít a Csíkszereda, Dárdai Pál is döntést hozott
Mindkét érkező komoly névnek számít, ugyanakkor érkezésük szakmai és mentális kérdéseket is felvet.
Karrierje csúcsán Szoboszlai Dominik, egy csapatban Mbappéval, Yamallal, Kane-nel, Vitinhával
Mindenhol bekerült a ligaszakasz legjobb tizenegyébe.
Újpest: Dárdai korábban 25 millió eurós játékosa érkezhet
A Sky Sport német kiadása szerint megszületett a teljes körű megállapodás az Újpest FC és az FC Augsburg között, így a német Arne Maier a lila-fehérek játékosa lehet.
Horvátország kipurcant, a németek döntőt játszanak a kézilabda Eb-n
A kézilabda Európa-bajnokság első elődöntőjében kapusparádéval jutott döntőbe Németország.
Az ETO FC lehet a Paks–Ferencváros csata legnagyobb nyertese
A tolnaiak az elmúlt években többször is borsot törtek a Fradi orra alá.
Bulvár
Erdélyben épül Orbán Viktor „vámpírbirodalma”, sokkoló állítás egy friss elemzésben
Nem Drakula az egyetlen „vámpír” Erdélyben, külföldi elemzés jött Orbán Viktor titkos hálózatáról.
Szenzáció, visszavonták a Benes-dekrétumokat, ezt el akarják titkolni a magyarok elől
Megdöbbentő dokumentum látott napvilágot.
Szijjártó Péter durván megsértette a karcagiakat, pedig a miniszterelnök küldte oda
Érdekes videó került fel a külügyminiszterről.
Futárként keres pénzt az év magyar sorozatszínésze
Bacskó Tünde azt mondta, azon is elgondolkozott, hogy abbahagyja a színészetet.
Levetkőztek a kamera előtt. 10 izgalmas filmjelenet
A filmcsillagok képesek sok mindent megtenni egy jó szerepért, ahogy az alábbi tíz esetben is, amikor olyan híresség dobta le a textilt, akiről nem is gondolnánk.
Megszólalt Fenyő Miklós menedzsere: ezt mondta az énekes halálhíre után
Röviden tudott csak nyilatkozni.
Megvan a csalás miatt újraszámolt szavazatok utáni eredmény
A kormányzó Önrendelkezés nyerte meg a koszovói választásokat a végleges eredmények szerint.
Rendkívüli műsorváltozás a TV 2-n: Így tiszteleg a csatorna
Váratlan tragédia áll a háttérben.
Détár Enikő és Rékasi Károly 24 éves fia kórházba került: ordított fájdalmában
Rékasi Zsigmondnak mentőt kellett hívnia, elmesélte, miért került kórházba.
Elhunyt Bódi Gábor
Fájdalmas veszteség érte a vasutasokat Kunhegyesen. Péntek délelőtt munka közben, a vasútállomáson lett rosszul és hunyt el Bódi Gábor forgalmi szolgálattevő. A mentők gyors kiérkezése ellenére az újraéleszté
Elhunyt Fenyő Miklós: a 78 éves énekes nem gyógyult fel a betegségből
A hajnali órákban elhunyt Fenyő Miklós, a Hungária legendás frontembere.
Most jött: mentők és tűzoltók szirénájától hangos Budapest, nagy a baj
A tűzoltók áramtalanítják a járműveket. Budapest XI. kerületében van szükség a mentésre.
- Csökkent a gázolaj ára
- Leszakadt egy vasúti felsővezeték Érdnél, jelentős késésekre kell számítani
- NAV: sok változást hoz a jövedéki szabályozásban az új törvény
- Szeretetfa jótékonysági akciót szerveztek ismét Nagykanizsán - videó
- Nagykanizsa ráfekszik a kerékpár turizmus fejlesztésére
- Eltűnt Rácz János, kanizsai férfi
- 2018-ban is hívható a kanizsai menhely adományovonala
- Állást keres Nagykanizsán? Mi segítünk!
- Ezeken a helyszíneken adhat vért Nagykanizsán!
- Nagykanizsán ismét lehetőség van véradásra a héten
- Ismét vért lehet majd adni Nagykanizsán!
- Az E.ON nevével visszaélve téveszthetik meg a lakosságot
- Így úszható meg a hosszú várakozás a horvát autópálya-kapuknál
